运营干货 | 疫情下美业人如何化危机为升级？

疫情当下，美业内卷严重，门店应该如何转型才能获得更多流量更大利润？其实很简单就三点：门店定位专业化、用户定位专业化、打造三级产品架构。

1、门店定位专业化

首先，什么是门店定位专业化？有的美容院老板觉得，美容院一定要什么样的项目都得有，并且放在前端用低价来引流拓客。这种做法不能说是错的，只能说不适合现在这个时代了。

因为在过去，顾客的选择性比较少，信息也没那么透明，但现在美容院比较多，大家的品项和仪器也大同小异，内卷严重的情况下，很多店打起了价格战。如果你的店像个大杂烩一样，什么项目都有，顾客只会觉得你不专业，毕竟术业有专攻。

而且顾客的需求是有等级高低之分的。比如某个顾客有三个需求，分别是皮肤管理、美睫美甲、身体spa，那么很显然，皮肤管理是他的最高等级需求，因为人花在脸上的钱往往比在身体上更多。

所以如果顾客在你的店做了spa或者美睫美甲，即使你的店也可以做皮肤管理项目，但顾客大概率是不会选择你的店，因为在他们的认知中，一个美睫美甲店能做好更有技术含量、更高端的皮肤管理吗？

2、用户定位专业化

众所周知，用户定位越粗犷则流量越小，用户定位越细则流量越大。如果你谁的钱都想挣，那么很可能你谁的钱你也挣不着。

以前美业行业不内卷，顾客选择性不多的情况下，我们可以广撒网多捞鱼，但是在现在这个时代，鱼变得越来越聪明，越来越难钓，且钓鱼的人也越来越多了。所以如果你还想钓到更多的鱼，你就必须想清楚三个问题：我到底要钓什么鱼？这个鱼活在水里的什么深度？我该用什么样的鱼饵去钓鱼？

想清楚上述问题之后，再发掘自己美容院的优势，和同行打开差异化，只做精准顾客的生意，并且所有的品项架构、卡项设计以及服务体系都围绕这一部分顾客去设计。这样精准顾客更愿意来你的美容院，而且不需要用很低的客单价引流，成交率也高，当你和同行换了不同的赛道后，你就更有竞争力。

3、打造三级产品架构

我们美容院的项目一般可以分成三大类，第一类是引流项目，第二类是盈利项目，第三类是品牌项目。

很多美容院会把所有的项目设置体验价、疗程价，想用体验价拓客，疗程价留客，但这样很容易陷入价格战。最好的方式是把你的产品线做一个细化。

把引流项目放在前端用来拓客，盈利项目跟品牌项目放在后端，就是用来赚钱的，我们可以跟别人拼价格战，但我们拼的永远只是前端的引流项目。

而且盈利项目永远不要拿来给新顾客做体验，而应该卖给老顾客做升客，因为老顾客对我们有了基础的信任，更愿意买单。

培养人才，需要举上下之力，需要创造适合人才成长的平台，更需要美业人怀揣对专业的敬畏和热爱。真心希望未来的人才培育能被更多的美业企业家重视，未来已来，美业在行动！

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