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发布日期:2018-08-08 14:11:07
唯美召香说说开一家皮肤管理店铺,如何做好运营呢?要想做好一家皮肤管理店铺,专业知识是根本,操作技术是基础,运营是升华,技术是顾客信任你的基础,运营是顾客愿意来的理由。
一:差异化项目推广定位
当你看到满大街都是皮肤管理的时候,项目同质化就会比较严重,你决定开一家这样的店,就要做好店面的定位,项目定位是基础,从你所开展的项目中,选择出适合推广有吸引力的项目(比如季节性比较强)做价格推广,目的是让有需求的顾客来找你,这里要注意,是有需求的顾客。
二:完善的服务体系
一家皮肤管理店铺,要有完善的服务体系,从服务流程到操作流程,接诊流程等,每项流程的设计不要过于复杂,学会增减,如何恰当的服务给顾客不一样的体验很重要,这里重要的原因是你服务流程中的某一步都有可能形成口碑。
三:员工培训体系要完善
很多人会有疑问,一家小店也要有培训体系吗?答案当然是要有,因为你做的是服务行业,培训的目的一方面是提高店面员工的服务意识,另一方面是要有知识体系,如果没有专业的知识,怎么应对皮肤问题呢?单纯的项目推出,你和传统美容院的区别在哪呢?
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