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发布日期:2018-08-13 17:27:57
唯美召香今天给大家说说皮肤管理经营如何营造更好的顾客体验,让皮肤管理经营的顺利,大家随我一起看看吧。
一:感官体验
通过(视觉,听觉,味觉和触觉等)的感觉,带给顾客产生门店的品牌印象与记忆,并提供美感的愉悦,兴奋。
二:情感体验
顾客在主观上对你门店的感觉和内在情绪的连接,不只是项目体验,是一种理念和态度的融合,这里不做过多阐述。
三:思维体验
与顾客互动过程中带给顾客的喜悦,诱发顾客思考,原来的皮肤管理是应该这样,而之前的很多护肤方式是错误的。
结语:顾客体验是多维度结构,涉及到顾客从了解到认知的整个过程,而在体验过程中的多个触发点是你需要注意的地方。有时间会写一篇关于顾客触发点的专题文章。我们不能一下让顾客喜欢上我们的店,多的是需要多次体验感知,完善和变化。
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