皮肤管理店如何管理好客户

唯美召香给大家说说皮肤管理店如何管理好客户，店铺的经营之道就是把顾客变成二次消费者或者多次消费者，下面就给大家详细讲解一下。

①分类管理：将顾客分类（C、C+、B、B+、A、A+）建立顾客档案，管理客户的责任人要熟知责任顾客情况，张嘴能说出顾客姓名、电话、卡项、金额、所剩项目次数、年龄、在店消费情况、生日、对店喜爱度、备注。

②会员服务管理：合理安善好每次护理时间、护型项目、得到怎样的特通和服务。

③好的顾客管理:对于好的顾客群，皮肤管理门店还要配备专职的高管管理专员，及专门用品。

④筛客管理：做好每月筛客的工作，根据每月总结顾客情况，好地维护有质量的客户，挖掘潜在客户，筛除无质量客户。

筛客标准：本人消费能力有限，没有保养意识，散播店内负面信息。持续3个月不消费、3-4次销售不成交、不与店长、顾问沟通说话的。

⑤新会员及流失会员管理：每周统计出新进店的咨询或体验的会员，咨询时填写客户登记档案，方便推荐好的项目及后期跟踪服务。

加盟热线：400-650-0465