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发布日期:2019-07-31 11:00:03
随着中国经济水平的不断提高,人们对自身的追求也越来越高。就拿我们的皮肤来说吧。现在传统的美容行业已经不能够瞒足人们的需求了,而皮肤管理的出现刚好能够瞒足现代人的需求。而作为一个投资者肯定是能看到这其中的商机。在这个时代想开一家属于自己的皮肤管理店,并不是很难,但是在开店之后想要的自己店能够在这么多的店当中脱颖而出,那么就没那么容易了。到底要如何才能经营好自己的皮肤管理店?皮肤管理最需要讲究的就是管理模式了,只有做好管理才能让你的皮肤管理店从众多皮肤管理店中脱颖而出,立于不败之地!
“酒香也怕巷子深”的年代,我们一定要想尽一切办法扩大自己皮肤管理店的影响力,让更多的爱美人士知道并了解我们!
简便有效的方法就是,每天早上带领员工在店门口做一个晨会,这其实也是皮肤管理店的文化精髓之一,此举不仅能够引发当地市民的好奇心,还能提高皮肤管理店的影响力,消费者带着好奇心和新鲜感来店咨询或进行消费,以优质的服务和精湛的技术让她们感到满足,这样就不怕没有客源,没有生意了。
就像我们平常在一些稍微有点档次的饭店或者服务中心应该都能看到这样的场景,员工站姿整齐,着装统一、在店面门口喊着响亮的口号或者唱着悦耳的歌声,这对于服务行业来说是一个很好的管理方式,这样曾强了,不仅可以增强员工之间的凝聚力,还可以让过往的宾客更好的了解我们,给他们营造一种良好的氛围。
我们的原则是带给顾客高度的舒适享受,无论是店堂内的灯光明亮度、音乐播放还是空调的温度,我们都应该照顾到顾客的感受,满足其意愿。无论今天有没有消费,消费是高是低都应该受到一样的尊重。
一个皮肤管理店的基础是皮肤管理师和在职的每一员工,皮肤管理店要想经营好,那么员工以及皮肤管理师的心一定要和你的心是一致的,只有对应的经济收入,才让你的员工死心踏地为你办事。将皮肤管理店的业绩做好后,员工们的经济收入有了保障,心稳了,才会越干越有劲,越干越积极,这样才有利于推动整个皮肤管理店的发展。
这就要求皮肤管理店的老板们根据店内的实际经营情况来调整员工的薪资结构了。尽量不要开一口价的死工资,这样会让员工缺少工作的动力和积极性,应该优先采用底薪加提成的模式,这样员工业绩越好工资也会越高。
当然除了以上这些,还要以下几方面
一:差异化项目定位
现在满大街都是皮肤管理店,项目同质化很严重。我们想开一家皮肤管理店时,就要做好店面的定位,项目定位是基础,从我们所开展的项目中,筛选出合适我们推广比较有吸引力的项目。(比如季节性比较强)做合适的价格推广,目的是让有需求的顾客来找你,这里要注意,是有需求的顾客,因为你要做的不是广撒网,做到准,会更好。
二:完善的服务体系
完善的服务体质是皮肤管理中心需要具备的。从基础的服务流程到操作流程,接诊流程等,每项流程的设计都不能过于复杂,学会增减,如何恰当的服务给顾客不一样的体验很重要,这里重要的原因是你服务流程中的某一步都有可能形成口碑。
三:培训体系要完善
很多人会奇怪,一家小店也需要有培训体系吗?答案当然是要有,因为你做的是服务行业,培训的目的一方面是提升店面员工的服务意识,另一方面是要有知识体系,如果没有专业的知识,怎么应对各种皮肤问题呢?如果只是单纯的项目推荐,那你和传统美容院的区别在哪呢?
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