皮肤管理
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收藏这3点干货,下一个不缺客户的皮肤管理中心就是你的

发布日期:2019-12-03 13:37:17

  你有没有思考过,为什么现在的女生都爱去皮肤管理中心消费,而不是去传统按摩类的美容院?

  近两年皮肤管理在美容行业如脱缰的烈马,喧嚣狂奔,很多人疑问,皮肤管理在海外已经很多年了,为什么进入中国几年间就发展得这么好。究其原因,主要还是以下几个方面:

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  价格亲民

  价格亲民,普通的皮肤管理基础护理在150元-268元之间,特色针对性的焕肤项目也就是在600元-1200元之间,相对于美容院几千上万的特色项目实惠不少。(数据参考,具体以门店实际为准)

  私人定制

  是针对消费者的一对一的私人定制,不是直接推项目,而是根据客户的肌肤状况给出皮肤解决方案。

  科技支持

  皮肤管理项目主打功效型护肤,多用新科技美容仪器,对于85、90后女生群体非常有说服力。

  后微整时代

  在这个整形微整很普遍的时代,很多女生都需要做术后修复,皮肤管理类似医院皮肤科,拥有全面的修复管理方案,是爱美女生的美容保养方式。

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  皮肤管理中心一家家开启,但实际考察下来却发现,不是所有门店都能做到顾客盈门。有的门店顾客预约都排不上号,有的门店则是管理师比顾客多,同是皮肤管理,究竟差在哪里了呢?

  在这个问题上,拥有二十余年从业经验的韩国皮肤管理院长特别有发言权,她说,做的不好的皮肤管理中心,一定要从这几方面修正下,这样才能做到让顾客带着家人朋友来光顾,门店顾客爆满。

  重视基础管理——打好信任基石

  皮肤管理是持续的养护方式,在韩国,没有皮肤问题的小姐姐也会经常去做皮肤管理,这样才能让皮肤一直好下去。所以看似简单的基础管理,对皮肤的贡献也不容小觑,通过基础管理的功效,也能很快获得顾客的信任。

  另一方面,以皮肤管理中基础的补水项目分析,它看似小品类,实则是建立在消费者庞大的需求基础上的护肤刚需。

  高端方案定制——专业揽获人心

  皮肤管理是可以真正管理到真皮层的美肤方式,其中热门的奶滑艺人、海藻、天鹅绒、水光等高端焕肤。这是皮肤管理中心的优势,但也要通过科学的方案来给顾客做。

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  那些做不好的门店有一个共同的弊病,就是盲目的推销高端项目,可又做不出合理的方案、效果不到位,科学的方案说到底比拼的还是管理师的专业度。

  例如在做VC美白焕肤或是海藻焕肤时,针对油性或者干性肌肤,好的方式是先做几次补水管理“打底”,这样才能让主管理发挥出该有的效果,而不是油腻腻干巴巴的做,然后出现泛红等让顾客有不好印象的副作用。

  而且高阶的皮肤管理在频率上也要十分注意,皮肤代谢速度不同、吸收率不同,也要将时间安排妥当,如此才能让顾客更安心的把脸交给你。

  做好定期回访——锁定顾客消费

  大多数皮肤管理中心都存在以下问题:80%的客户因回访不及时而流失。

  客户在皮肤管理中心做完皮肤管理项目后,要及时跟进回访客户,真诚关切客户皮肤问题及项目效果,令客户感受到门店的关心,与客户建立可靠的关系,留住客户。

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  回访重要的不是营销,而是关心客户的皮肤情况,要有针对性地选择回访时间,不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。皮肤管理后期回访主要使用电话回访,更能贴近客户,拉近关系。

  其他时间,也可通过简短的节假日祝福语与客户形成互动,加深客户对门店的印象,建立信任关系,待客户需要皮肤管理时,能想到你的皮肤管理中心。

  有人说皮肤管理似乎越来越难做了,而事实则告诉你,以专业为基石,以品质为优势的皮肤管理中心基本上是开一家火一家,是货真价实的“铁饭碗”。

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