赢在成交 // 百万业绩不难！金牌美容师都这样做

为什么门店花了大量时间拓新，最终成交却寥寥无几？到底是哪个环节出现了问题？其实门店在拓新客的过程中，80%都是最后的成交环节出了错，30余年美业专家成功经验输出，高效出单沟通技巧助你达成百万业绩！

大多数因沟通不当导致意向顾客不断流失，因为门店美容师没有给到顾客想要的答案，顾客的痛点及需求是A项目，你却说一堆跟B项目相关的介绍，顾客自然不感兴趣，就走了！

和顾客沟通，必须弄明白顾客在想什么，只有这样才能有针对性的和顾客进行高效沟通。

高效成交的关键是，美容师对顾客购买决策各阶段的心理感受和行为的深度挖掘和理解，去匹配适合、高效的营销策略。

美容师如何做到换位思考，高效成单，简单来说做到3步即可：

01 走出自己的世界

当美容师能完完全全站在顾客角度去为顾客着想的时候，就是走出自己的世界了。

也就是说，美容师不要用太多废话说项目/产品如何好，而是要想顾客为什么需要你的项目/产品。

一个好的美容师应当不仅要发现顾客的显性需求，还要有能力发现甚至是开发顾客的隐性需求。

02走进顾客的世界

当美容师了解顾客为什么需要你的产品的时候，就是走进她的世界了。

此时，美容师需要的就是想：如果我是顾客，遇到这样的问题，我的感受如何，我希望如何解决。

03带顾客走进你的世界

当美容师把顾客的需求、痛点、近期目标都了解之后，就是美容师开始发功的时候。

这里记住，美容师只需要感同身受且详细的表明项目/产品的价值就

以上三步做到之后，美容师已经基本赢得了顾客的信任，顾客的思维也会跟着美容师去走。

这个时候美容师只需要继续贡献，帮顾客规划未来，最好让她知道最具体的改善方案和最后的效果，憧憬做完项目后给她带来的好处，成单水到渠成。

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