皮肤管理店如何让老客户变成铁杆粉丝？

唯美召香皮肤管理给大家说说皮肤管理店如何让老客户变成铁杆粉丝？大家应该知道，只有顾客变成铁杆粉，才会在店里进行消费和传播店铺的服务。

1 感谢你的顾客

这个方法虽然很简单，但是很有效。但是正如我们一刻不能没有空气一样，又有多少人能够意识到空气的重要性呢？真诚、及时地感谢顾客惠顾，把这个观念落实到员工的行动中，你会惊讶自己发现了新大陆。

2 让消费变得简单

这是一个有趣的现象：一方面我们绞尽脑汁吸引顾客，另一方面，我们又不自觉地为顾客进门设置障碍。顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所吓跑；又有多少顾客徘徊在门店装璜面前，迟迟下不了跨门而入的决心；还有多少顾客因为不能理解价格目录，而和期望中的服务擦肩而过……所以，与顾客交流，要用顾客能听懂的语言表达。

3 让服务比过顾客的期望

不要高估折扣的力量，有实力的人不会为小恩小惠买账，抵不过期望面对绞尽脑汁琢磨出的折价券，但是又有几个顾客会臣服于这些小恩惠？记住这句真理：顾客忠诚的就是自我期望！方是为商的高境界。在你给予他们意料之外的惊喜时，相信你也会有意料之外的回报。

4 个性化服务

如何让顾客满意？愿意在我们的店内买很多的单？为什么不去问一下顾客本人呢？同时会让顾客感觉到重视。

5 口碑的力量

我们要如何做，来让我们经营的项目成为时尚人群的话题，怎样做才能让我们的品牌成为有闲有钱一族的焦点？而这一点点的改变，要的就是品位好、与众不同！相信口碑的力量，因为它因智慧，没有比满意的顾客通往目标消费群的途径了。

6 让顾客参与

一旦从对立面走向共同战线，你的顾客将会认为自己是美容院的一部分，是美容院的传播人参与的热情。这一举动能够使店内的服务优化，而且培养了一批忠诚的“铁丝”。顾客们给予的意见有价值，就让顾客为你制造有性价比的营销灵感吧！

7 “攻心为上”　

我们已经有了六种方法制造我们的“铁丝”，可是如果没有行动，那么你的世界还是和昨天一样。喧嚣是烦乱的，每天我们都需要找到一把钥匙来避开干扰，直接拨动顾客的心弦，这把钥匙可以是品牌故事，可以是体贴的服务，也可以是那一刻短暂的共鸣。

试想冬天一个顾客进门，机智的店员发现她的心情并不好，带她到咨询室后为她端上来一杯暖心的咖啡。会不会增加顾客到店的好感？

记住一句话：产品和技术是一家皮肤管理店经营的基础，服务才是生存盈利的根本。

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