皮肤管理加盟店面怎样实现会员管理?

　　就整个美业来说，真正的竞争对手从来都不是同行，而是女性消费者对其的质疑心理。近年来，美容业迅猛发展创造了巨大的市场需求，使得市面上出现了很多品质良莠不齐的美容品牌，随之出现的还有大大小小的美容事故，在这样的背景下，女性在选择护理皮肤的品牌时候变的越来越小心。

　　皮肤管理是一种新型的护肤概念，刚兴起就获得了大量女性消费者的信赖，但眼下并没有一个知名度非常高的品牌出现，顾客在选择品牌的时候也是抱着尝试的态度，这种情况之下，管理店面的已有客源，将其变程自己固定的会员，是提高店面竞争力的比较好方法。

　　一：后台系统支持

　　管理会员必须要有相关的管理系统，比如CRM会员管理系统。其中包括会员充值、会员档案建立、兑换礼品、电子券、等等，能自动的帮你计算积分的兑换率，总结会员的活跃数据等相关的会员成本计算。会员管理的流程是否能够顺畅并迅速的执行，后台的支持系统起了非常关键的作用!

　　二：人员支持

　　普通客户转化为会员的关键在于接待她的销售员具有什么样的专业素质。同样一个顾客在店里消费了很多次还是个普通的消费者，如果是一个优秀的店员，一定会在这个顾客二次进店消费的时候，就充分利用自己的专业知识和沟通技巧将其变成一个固定的会员。

　　一个专业素质好良好的销售员比较与众不同的地方在于，她是喜欢动脑还是动手。

　　三：宣传维护

　　普通会员成为固定会员之后，我们要做的就是将其在转化成忠实会员(活跃度高)。可用的方法：一：建群，微信群、QQ群、社区群，并经常在群里跟会员互动，群发些护肤的小知识，以达到联络感情的目的;二：电话：打回访电话，主要为了向会员通知活动内容，并了解其内心的真实诉求;三：活动：周期性的做会员活动，比如积分兑换、产品优惠等等!